近日有些用户问“你们说坐席外包比我自己招人便宜，如果人员工资低，岂不是没有积极性，这样能提供好的服务质量吗？”，对于这个问题，下文秒赛呼叫中心小编就为大家详细介绍一下！

坐席外包的模式

通常而言，坐席外包的模式有共享和全职两大类，具体如下：

1、共享坐席：是指坐席外包人员来为两到三家企业服务，这样坐席外包的费用就平摊到好几家公司的头上，费用自然就降了下来，适用于电话业务量不是很大的中小型商家。

2、全职坐席：是指坐席外包人员只为一家企业服务，适用于电话量业务较大的企业、机构。

坐席外包为什么可以省钱？

1、区域原因：如今一些坐席外包公司办公场地，大多数在三四线城市，这样下来人工工资成本就比较低；

2、降低人员投资：如今从招聘到培训，再到上岗，其中至少要一个月时间，这期间内企业到各大招聘网站发布招聘职位要钱，员工培训期间也要支付工资，上岗后也怕人员流失；

3、降低设备费用投入：坐席人员需要靠电脑、电话以及相关软件才能工作，而这些都是需要你购买的。

而坐席外包后，您只需要支付外包费用即可，其他人员管理、培训等方面由外包公司负责！

那么就有人问了，怎确保坐席外包服务质量呢？

目前大多数正规坐席外包公司，提供通话录音、聊天记录等，这些是您都可以看到的、听到的；而且可以灵活调配外包人员数量！

坐席外包费用是多少呢？

就市场而言，坐席外包价格在4000元/月/人以上，如秒赛坐席外包价格在4000~7000元/月/人，当然了具体价格也要根据坐席外包模式、以及外包人员数量、电话项目复杂程度等等。

看完上述介绍后，如有坐席外包需求的朋友，可以咨询在线客服人员哟！

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