如今生活工作上有很多人给我们去推销产品,但是还没聊两句,我们一般就会说“谢谢!”或“不用了”之类的一些话语,这其实您已经被客户所厌烦!那么电话销售怎么做不被客户厌烦?下文秒赛呼叫中心小编就为大家分享一些不被客户厌烦的电话销售技巧,希望对大家有所帮助!
电话销售怎样做不让顾客反感呢?新手可以从以下这几个方面入手:
1、语速:也就是电话的语速要和客户的语速保持一致,客户说话慢吞吞,你也要模仿着慢吞吞,客户说话较快你也要稍快,这样会让客户很有亲切感。
2、语言、语调:客户如果说普通话那你也尽量说普通话,但是客户如果说的是家乡话,那你也就不必说普通话了;客户如果语调简洁,那你也尽量简洁,如果说太多,反而会引起反感。客户如果表达爽朗,那么你也要表达嘹亮爽朗。总之是要模仿,用尽全力讨好对方。
3、表达:如果你是做教育辅导班的那么在推销时,要先给客户营造一种危机感,告诉对方孩子学习的重要性,并一点点分析,多问一些一般疑问句,让对方回答“是或者不是。”在交流中尽现你的专业性,为了增加对方的信任感,你甚至可以称自己是“某某重点高中的老师。”最后,再介绍我们辅导班的优势,让客户觉得我们就是他们的救星。相关阅读:教育行业电话邀约如何提高成功率?这个方法很管用!
4、交流:电话销售并不是说我们说的多就算成功,而是对方想说的越多,倾诉的越多,成功的希望就越大,因此要学会聆听,并恰到好处的引导。还是上诉的例子:如果家长质疑你的身份时,还要学会恰到好处的转移话题。
5、称呼:称呼一定要“感人”,比如称对方“哥”或“姐”显然会增加好感。
以上就是电话销售不被客户反感的技巧的介绍,如果想要了解更多电话销售技巧请继续关注网站更新!而对于企业用户有电话销售外包需求,可以联系秒赛在线客服,我们为您量身提供行业解决方案,数百位优秀坐席随时待命,为您的业绩保驾护航!