对于电话销售人员不足的公司，外包是一个不错的选择。但是许多公司不知道他们是否适合电销外包。今天，秒赛呼叫中心小编从电销外包的优缺点出发，为您详细解答上述问题。

电销外包的优劣势分析

一、电销外包的优势

（1）快速使用：由于无需从头开始构建电话销售团队，因此可以快速使用电销外包服务商提供的电话销售设备和系统。企业只需要提供简单的业务信息即可进行操作员培训。传统上，建立电话销售服务可能需要几个月的时间。外包使公司可以在几天之内拥有自己的电话销售服务。

（2）无建设成本：电话销售的所有硬件，软件，站点和服务人员均由外包商提供，企业可根据席位数量和租金不时支付，因此初始成本相比自建呼叫中心而言非常低;

（3）标准化管理：正规的外包服务提供商将提供标准化的业务流程和管理，特别是一些大中型外包服务提供商。大多数服务已通过COPC（客户运营绩效中心）认证和SCP（服务能力绩效认证）认证。其中，COPC是国际认可的客户服务绩效和管理的权威标准。 SCP是为所有IT服务支持中心建立的一套服务质量标准。 SCP的范围不仅限于电话销售，还包括业务咨询和IT技术支持。

二、电销外包的弊端

（1）并非所有企业都适合使用电销外包，通常是那些非核心业务，分阶段，暂定，缺乏足够的人力来支持业务，简单的重复业务要考虑外包给第三方电话营销以便发展；

（2）有一定安全隐患：如果选择外包电话销售，则不能有效地保证企业在服务过程中客户信息的安全性和机密性，并可能泄露其自身的数据。

（3）管理中的隐患：由于开展业务的特定人员是电话推销人员的外包，因此企业难以进行监督，并且难以实时安排和管理特定的业务流程。当公司选择非正式的小型电销外包服务商削减成本时，尤其如此。

综上所述，电销外包可以为用户省去建立电话营销团队的繁琐过程（招募，培训，绩效，管理），并且没有建设成本。外包商负责提供一套完整的电话营销解决方案，包括系统，站点和人员。公司客户只需要向分包商提交项目要求，承包商就完全负责日常运营。此外，在外包模式下，电话营销也非常灵活方便，可以增加或减少席位。