自建呼叫中心费用有哪些？如今一些企业对于自建呼叫中费用构成，具体需要多少钱等问题并不清楚。下面秒赛小编就为大家详细分析一下！

自建呼叫中心所需费用，主要包括以下4方面的：

1、软硬件设备费用

2、人工费用

3、场地费用

4、维护费用

自建呼叫中心大概花费多少？

一、软/硬件设备费用

硬件设备有：服务器费用、CTI和网关等设备；

软件设备有：呼叫中心系统；

目前市场上关于呼叫中心软/硬件设备价格已经相当透明，几十万到上百万不等，这里你需要根据自己的预算和需求来选择，这里就不多做介绍了！

二、人工费用

也可以说是呼叫人员的工资，就目前市场而言，人工成本范围在3000—8000元/个，不同的区域，人工费用还是有很大波动的。

三、场地费用

也就是场地租金，这个也是避免不了的，一般一线城市要高于三四线城市，如北京的场地租金能达到上万每月，而在三四线城市，一月租金在二三千左右，这也是很多呼叫中心建在三四千城市的原因之一。

四、维护费用

就是对于软/硬件设备进行后期维护，主要就是呼叫中心系统的优化升级，当然这个费用也是避免不了的。

通过以上分析，企业自建呼叫中心也是一笔不小的开支，而呼叫中心外包只需要支付人工费用即可。一般来说，业务成熟且保密性高的企业适合自建呼叫中心，而阶段性、探索期或小规模的企业适合外包呼叫中心！这里对于有需求外包呼叫中心的企业，可以咨询秒赛在线客服人员哟！

相关阅读：

搭建一个呼叫中心有哪些硬件设备

呼叫中心是自建好呢？还是外包好呢？