如今随着互联网时代的发展，而人工坐席作为与客户接触的“第一人”，往往是一些企业商家的重要利润来源！而一些企业商家短时间急需人工坐席来处理大量电话业务，或者专业能力不足，选外包是比较不错的选择！那么人工坐席外包能解决哪些问题呢？下文秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

先来说一下，企业商家在人工坐席方面面临的困境：

1、排班困难：众所周知，人工坐席白班工作的时间也就八个小时，而晚班就需要招聘更多人！有些企业商家是季节性，闲的时候人工坐席就是待着，还要给人工坐席发工资，等到旺季的时候人工坐席又应付不了。

2、培训难：一些刚刚招聘来的新坐席，需要进行3~4周的培训，而且在上岗后往往达不到预期的效果，甚至有时候难免会出问题。

3、流失大：如今招聘的人工坐席大多属于90后、10后，而这类目标群体流失性很大！这样就导致企业商家需要反复的招聘，培训，无疑是浪费精力和成本。

人工坐席外包能帮企业解决什么问题？

1、防止流失：由于人工坐席外包公司有自己的席团队，这样就可以避免因为人工坐席不够用流失顾客。而且人工坐席外包团队，有明确的管理好绩效考核制度，流失率大大降低。

2、节省时间：一个人工坐席在进公司的时候，大多都会由专门的培训和管理部门进行培训和管理，而这至少需要3~4周的时间，而人工坐席外包的话，只需要一周左右的时间，就能够安排专业的人员上岗！

3、在线时间长：人工坐席的在线时间长，最长15小时无间隙的替换班，不会让企业商家错过任何一笔订单！

看完以上介绍，如果有人工坐席外包需求的朋友，可以咨询在线客服人员哟！

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