摘要：众所周知，人们在购买产品的时候，大多倾向与自己了解的、信任和好感的。所以，在面对陌生目标客户开展电话销售时，所要处理的就是赢得客户的信任和好感。下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

其实想要赢得客户的信任和好感，就需要在电话沟通中打动你的客户，因此可以从以下几个方面入手：

一、对客户的尊重

从打电话到最后挂掉电话，电话销售要表现出客户的尊重，因为一个尊重别人的人是比较容易赢得他人的好感的。

如：

“您好，尊敬的xx先生/女士，我是xx公司的xx人，……？”

“您好，请问是xx经理吗？”

“xx您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情xx,是吗？”

二、用简单的话，说明白打电话的目的

也就是告诉客户自己是来干什么的，提供的产品能够带给你什么好处。

如：一位美容店电话销售需要向客户推荐会员卡，如果客户使用该卡去美容店消费，可获得折扣优惠。这张卡是免费领取的，她的任务是让客户充分认识到，会员卡能给对方带来哪些好处，然后去充值使用，这样就可以产生业绩！

电话销售人员：您好，请问是xx女士吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，xx女士，这里xx美容店的客户服务部，我是xx,今天给您打电话最主要是感谢您对我们店铺一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们美容店一直以来的支持，我们特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以让你或者你的朋友到店消费享受8折优惠，而且这张会员卡是免费给你的，你看您什么时候有空过来拿一下！

……

在看完上述聊天后，相信大多数都会被免费领取会员好处多打动，而一旦到店面领取后，就会过来定期消费或者，带着朋友过来。

三、对拒绝的客户，也要保持好的态度

不可能，你每打一个电话，都会成功一次。

对于拒绝的客户，我们可以先注明对方拒绝的原因，等找到解决方法后，在给客户打电话，如果还是拒绝的话，那么就放弃吧！

当然，对于一些电话销售人员不足的企业，也可以将电话销售外包给专业的公司来做，如秒赛呼叫中心，定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案。通过在呼叫中心领域深厚的实践与理论积累，协助企业用户打造专属话务团队，数百位呼叫人员随时待命,为您的业绩保驾护航！

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