【导读】众所周知,教育行业大多都会通过电话来邀约家长/学员参加培训或者试听课程,而在这一个环节中电话邀约人员起着重要重要,好的沟通话术、技巧,能够为吸引家长或者学员过来;反之,就会邀约失败,甚至带来不利的影响。下面秒赛小编就为大家介绍一下教育行业电话邀约的“六要”与“六不要”,希望对大家有所帮助!
教育行业电话邀约的“六要”
1、了解邀约对象基本信息,如姓名、年龄、从事职业等;
2、找个合适的理由,也就是告诉家长/学员他们咨询过或者在xx留言,因此这边打电话过来;
3、简要介绍电话目的,表明邀约家长/学员是过来参加xx教授的适合课,还是有限时报名优惠;
4、为客户确定时间,不要给客户太多时间,要给他们一种紧迫感;
5、确定邀约的时间、地点,这个一定要清楚的告诉家长/学员,或者时候发个邮件或者短信;
6、等客户先挂电话,不要着急挂电话,而且要等客户没有问题后才能挂,而且要客户先挂。
教育行业电话邀约的“六不要”
1、不要在客户休息的时间打电话,尽量在空闲时间;
2、开场白不要太长,简洁为主;
3、学会尊重你的客户,态度一定要好;
4、不要啰里啰嗦说你品牌的好处,要一笔带过;
5、注意通话时间,建议在控制在5~10分钟;
6、不要以强硬态度,要求家长或者学员必须参加。
当然了,对于一些教育机构来说,没有专业的电话要约人员,或者短时间要处理大量的业务,选择电话邀约外包是非常好的选择!