【导读】众所周知，金融行业外呼电话业务量较大，自己招聘坐席人员还需要进行专业的培训和管理，还要也要担心流失问题，而外包外呼坐席就成为一些金融机构的选择。那么金融外呼坐席外包怎样，价格多少？下面秒赛小编就为大家详细分析一下！

什么是外呼坐席

一般而言，坐席分外呼和内呼。

外呼坐席是指坐席人员通过主动打电话联系客户，从而进行一些营销、邀约、市场调研等。

而坐席内呼是指客户给坐席打过来，从而解决售后服务、订单处理、投诉处理等。

金融外呼坐席外包怎样

对于金融外呼坐席外包，其优势和劣势还是非常明显的：

优势：

1、降低成本和风险：因为金融行业不确定因素太多，如果你刚刚招聘了一大堆人员、购买相关软硬件设备等，而国家金融政策调整的话，那么你就要在里面“栽跟头”了！而金融外呼坐席外包的话，对于人员和设备完全不用担心，而且可以灵活调整外包人员数量。

2、管理便捷：你只需要提供相关行业资料以及客户数据，剩下的就由外包公司负责，自己也不用对员工进行管理和培训，以及担心人员流失问题。

2.规范服务流程：通过外包呼叫中心的IVR导航首先可以细分客户的具体需求，在服务人员接听客户电话之前就对客户的大致需求有一个大概的了解。

劣势

1、数据问题：只要你选择外呼坐席外包，就必须要签订相关法律合同，从而避免客户数据“丢失”；

2、管理问题：由于你不是外呼坐席外包的直属领导，你提出的“建议”只能一层层传达，无法达到实时调度和管理。

金融外呼坐席外包价格多少

一般而言，坐席外包收费是按照“底薪+提成”和“固定工资”两种；

金融外呼坐席外包大多采用“底薪+提成”的收费模式，一般在6000~8000，甚至上万，这里也是根据坐席外呼人员、区域、坐席数量、外包公司等来定的。

通过以上分析，对于金融外呼坐席是否适合外包，还是要根据自己的项目来定！如果可以外包的话，也要选择一家靠谱的坐席外包公司，这样才能保障能及时、稳定处理电话量，为您带来效益！

相关阅读：

合格坐席外包人员必备哪些职业素养

如何选择正规的坐席外包公司