摘要：很多人认为电话销售也就是“日常聊天”而已，我上我也行！但如何通过电话与客户进行良好沟通，并成功“推销”，这可并不是一件简单的事情了。下面秒赛小编就为大家分享一下正确的电话销售步骤！

电话销售前，先需要做好这两点，也就是客户数据的整理和明确电话销售的目的。

一、客户数据

明确给哪些客户打电话，一般这类客户要满足以下两个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有一定的经济实力消费，去消费你的产品或者服务；

二、电话销售的目的

也就是你此次给客户打电话的目的，是推销产品、服务，亦或者是邀约客户。

如和秒赛呼叫中心合作的一家教育培训机构：电话邀约学员过来试听“人际交流”课程，而电话邀约的对象就是一些白领、管理层等。

正确的电话销售步骤

一、开场白

开场白要求：必须要在30秒内做到自我介绍、产品介绍，从而引起客户的兴趣，让其愿意继续聊下去。

也就是电话销售人员在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、你是谁，代表哪家公司？

2、打电话给客户的目的是什么？

3、公司的产品对客户有什么用途？

小结，开场白最好用比较简短、精炼的话术，表达自己的意图。

如：您好，张总！我是xx培训机构的xx，是这样的，有个好消息要告诉您，为了更好维护“人际关系”，如同事、下属关系等！我司将邀请xx专家在xx地方xx上午10:00举办（免费的），已经在其它几座城市举办过，客户反响热烈，你有空的话，可以过来试听一下。

注：不要问客户是否有需求，要帮助客户决定。

二、对于拒绝客户

电话推销产品时，结果无非有两种，客户同意，客户拒绝！对于同意客户，要继续进行跟新，而对于以下拒绝类型客户可以也不要放弃。

1、暂时不需要，有需要我会打电话给你的

对于这样的回答，可能是你的开场白没有吸引客户，那么你就要调整话术，重点讲你的产品能给他带来什么，比如：维系好人际关系能够给你的生活和工作带来以下好处，如升职加薪、增强与客户合作关系，而且课程是免费的！

2、你先发份传真/资料过来看看，到时候再说

对于这样的回答，这里你只能抽空下次在带打电话（中间至少要隔两到三天），并且想想下次打电话怎么样吸引客户，不能太急。

3、我还要考虑一下

对于这样的回答，其实客户担心一些问题！而这个时候，你可以问“您是担心哪一方面？这样好了，我加你的微信或者qq。给你发一份资料，有什么不同的地方，可以随时过来问我。

4、我现在很忙

对于这样的回答，你可以回复：没关系，您看什么时候有空，然后在给他打电话。如果客户还是拒绝，就先放弃这个客户吧！

三、持续跟进

不要认为客户当时同意了，就可以不管了!还要继续跟进中！

如果加客户微信或者qq，可以在活动前1~2天，给客户发个信息，提醒他们不要错过！如果客户不会的话，还需要打个电话确认一下。

如果没加客户维系或者qq的话，那么就需要提前1~2天，打个电话提醒一下。

小结，以上就是正确电话销售步骤，当然也要优秀的人员去执行！如果企业或者商家销售电话销售人员经验不足，而且有大量业务需要处理，选择电话销售外包还是非常不错的选择，这样即降低了成本，又不会耽误业绩提升。

而秒赛呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、客户回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，有兴趣了解的，可以咨询在线客服哟！

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