摘要：电话销售人员想要拿下客户，就要一步步把话说客户心坎上！也就是先“让客户听你说”；然后“你听客户说”，最后“你来说”，如果你做到了这一步，那么业绩自然而然就来了。

前期，让客户听你说：也就是让客户对你的电话内容感兴趣；

中期，你听客户说：把话题交给客户，做一个倾听者；

后期，你来说：替客户下决定，从而促进成交。

合格的电话销售要做到以下这六点：

1、在开始打电话之前，先要明确这次电话的目的是什么？而且要准备好记事本，随时记录你在沟通中获得的信息。

2、不论你是给新客户，还是老客户，都要表示礼貌，如询问时间是否方便等等，并及时解决客户的问题。

3、提前准备好一些关于产品或者客户痛点的问题，一步步引导客户有兴趣听下下，并且提出自己的问题。

4、一旦客户主动咨询你，或有问题请教你。这里你都要第一时间处理，不能让客户等得太久。

5、当然了，做为一名合格的电话销售，绝不是只有电话，你还要充分利用微信、qq等聊天工具，从而让持续、有效的跟进用户。

6、最后，也是最重要的一点！不要生搬硬套一些沟通话术和技巧，这些都是你可以参考的，但绝不是一定要照搬的。

小结，一名合格的电话销售是需要长期实践，以及经过大量培训的，而且也不是一朝一夕就能成的。这里对于一些商家或者企业来说，如果电话销售经验不足，而且有大量业务需要处理，选择电话销售还是非常不错的选择，这样即降低了成本，又不会耽误业绩提升。

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