摘要：现如今很多企业会选择呼叫中心外包，从而有效降低用人成本、快速处理大量电话业务！那么呼叫中心外包公司能提供哪些呼叫外包服务？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

呼叫中心外包公司能提供哪些呼叫外包服务

目前呼叫中心外包公司能提供的呼叫外包服务主要有电话呼出外包、电话呼入外包、在线客服外包，具体如下：

电话呼出外包

电话呼出外包，是指企业将电话呼出业务外包给专业公司来做！如电话营销、客户回访、电话邀约、满意度调查等呼出外包服务！

岗位职责：

1、通过电话与新老客户进行沟通，推销自己的产品或者服务；

2、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

电话呼入外包

电话呼入外包，是指企业将电话呼入业务外包给专业公司来做！如400/800热线咨询、售前咨询、售后服务、订单处理等呼入外包服务！

岗位职责：

1、接听咨询电话，并解决客户问题；

2、做好统计分析，且企业改进或者运营提供参考。

在线客服外包

在线客服外包，是指企业将在线客服外包给专业公司来做！如在线售前咨询、专席客服等在线客服外包服务！

岗位职责：

1、通过在线即时工具为用户解决问题；

3、收集建议、意见,并且能准确发现用户需求及时汇报反馈

当然了，企业也要选择一家靠谱的呼叫中心外包公司合作，这样才能保障企业呼叫外包有好的效果。

靠谱的呼叫中心外包公司挑选标准：

1、公司硬实力：也就是看一下呼叫中心外包公司资质、成立时间，以及是合作案例等。

2、收费标准：通过电话、微信、QQ等了解呼叫中心外包公司收费标准，然后根据自己的预算选择适合自己的公司。

3、实地考察：去呼叫中心外包公司实地考察一下，了解一下员工的工作态度及专业程度！

4、签订合同：也就是要签订具备法律效应的合同，从而保障自己的权益！

小结，企业选择呼叫中心外包时，需要根据自己的实际需求来决定选择呼出外包、呼入外包以及在线客服外包，并还需要根据自己的预算来挑选一家资质良好、靠谱的呼叫中心外包公司。

声明：任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下，不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用，对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决！

99%的人还阅读了：

呼出外包和呼入外包的区别

呼叫中心是自建好呢？还是外包好呢？

为什么越来越多企业选择呼叫中心外包