售前客服，是指未成单前，客服人员通过一系列对话来吸引顾客消费的服务工作。简单来说，就是向顾客推销产品，并解决顾客疑虑，从而促成消费！

而售前客服外包，是指一些企业将售前电话工作，交由第三方专业公司来完成！

售前客服外包优势在于：不仅能够让专业的客服人员为顾客服务、提高业绩，而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理！这对于企业来说，即是开源，又是节流。

售前客服外包费用

就目前而言，售前客服外包费用包括客服费用、通信费用以及系统的费用等，具体如下：

a、客服费用：主要受客服薪资标准和五险一金费用以及福利影响。

客服外包服务模式有离场运营、驻场运营两大类。对于驻场运营的属于全职客服人员外包，具体的费用要根据当地薪资、五险一金标准和福利来计算。而离场运营可能出现兼职客服人员，当然了费用也不同。

b、通信费用：一般是客服中心产生的呼入、呼出通话费用。在通信费用方面，企业可以用自己或外包商的号码，价格有着差异的。

c、系统费用：对于系统方面，企业可以使用自己系统，也可以使用呼叫中心外包服务商提供的系统。而关于问题，有些服务商单独计费，也有的服务商将系统费用折算在项目费用中，不再单独计费。

售前客服外包价格

就目前市场而言，较为合理的售前客服外包价格在4000元/月/人以上，如秒赛售前客服外包价格在4000~7000元/月/人，具体可以咨询在线客服人员哟！

而秒赛呼叫中心公司，致力于为企业用户提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解决方案，采用坐席按需租用、包月付费模式，聊天记录可见，电话记录可听，无论是白天还是晚班，7x24小时为您的业绩“保驾护航”，这里有需求的用户，可以联系在线客服人员哟！

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