如今小到门店，大到一些知名企业都会选择外包呼叫中心，这样做较大的优势既能节省成本，又能提高业绩。不过也有一些用户抱怨，成本是省了，但是服务效果并不理想！这其实是与呼叫中心外包公司“实力”有关，下面秒赛呼叫中心小编就来为大家详细分析一下！

对于有外包呼叫中心的企业来说，请先弄清楚这2个问题：

1、您要哪样的外包人员，倘若仅仅接电话，传达信息，那只要一般人员即可，倘若是向客户推荐产品或者服务，那么就要接受不同程度的培训。

2、你外包呼叫中心的周期是多久？因为合作周期不同，那么外包收费也会不同。

弄清楚这两个问题，我们再来看看要怎么选择一家有“实力”呼叫中心外包公司合作！

1、 看外包公司能力

也就是看外包公司成立时间、注册资本、规模、办公场地等硬实力，这里可以去网上查询，也可以实地考察。

2、 看外包人员能力

也就是从家外包人员培训、考核机制、数量等方面进行考察。培训考核机制越完善，人员水平肯定更高；而数量多，就是快速大量电话业务！

3、 看合作案例

倘若行业案例覆盖到各个行业，如金融、教育等，那么这样的公司就是值得考虑的，因为他们不仅类型项目经验，而且也能快速上岗。

而秒赛呼叫中心公司，致力于为企业用户提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解决方案，采用坐席按需租用、包月付费模式，聊天记录可见，电话记录可听，无论是白天还是晚班，7x24小时为您的业绩“保驾护航”，这里有需求的用户，可以联系在线客服人员哟！

哪些项目可与外包呼叫中心合作

企业项目具有下列特征，可以值得尝试呼叫中心外包：

第一、中长期项目，而且间歇性较强。

第二、有核心产业的企业，呼叫中心只是完成其中的一个环节。

第三、电子商务行业。

第四、投资性项目。

第五、短期项目。

催收业务的外包呼叫中心怎么收费

在了解催收业务的外包呼叫中心收费前，先带大家了解一下外包费用组成：

1、人工成本

也就是外包公司的人员工资、福利等（当然了，这部分也是由你出的），不过一、二线城市相比三四线城市，人工成本要高的多（这也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。

2、场地租金

是指外包员工办公地方的租金，虽说看起来不多，但是对于上百人呼叫外包公司来说也是一笔不小的开支，不过这个是平摊到外包费用里面的。

3、软/硬件设备

是指呼叫中系统、电话、电话等软/硬件设备，当然了，这个也是平摊到外包费用里面的。

4、通话费用

是指呼入与呼出产生的通话费用，不用多说，也是计算到外包费用里面的。

小结，催收业务的外包呼叫中心收费包含：人工成本、场地租金、软/硬件设备、通话费用等，如秒赛外包呼叫中心价格在4000~7000元/月/人左右，具体价格可以咨询在线客服人员！