如今呼叫中心外包行业混乱，浑水摸鱼者居多，很多小机构就挂着“呼叫中心外包公司仅”的头衔坑蒙拐骗，而这就让这个行业更加参差不齐！而本文旨在提供呼叫中心外包公司选择指南，让大家少走弯路！

辨别正规的呼叫中心外包公司

对于企业来说，他们外包呼叫中心的需求无非是：有专业的人员能够快速处理大量电话业务，并且满足客户的需求！因此，正规的呼叫中心外包公司要满足以下条件：

1、人员数量

也就是呼叫中心外包公司，要有数量足够多的专业人员。

而这一点可以从资质、运营时间、注册资本上来看，当然人员数量多的公司，其实力也不容小觑哟！

2、人员的专业性

这里是指外包人员的能力，也就是服务客户的能力！

而这一点可以从外包公司的管理和培训模式，以及合作案例上来看，当然最好能亲身测试一下！

3、稳定性

也就是持续提供服务的能力，因为有些企业外包项目有着“阶段性”，需要随时增加或者减少人员！

而这里就要求外包公司，能提供7x24小时服务，且能够灵活调配人员！

写在最后，为大家推荐一家靠谱的呼叫中心外包公司——秒赛呼叫中心，致力于为企业用户提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解决方案，采用坐席按需租用、包月付费模式，聊天记录可见，电话记录可听，无论是白天还是晚班，7x24小时为您的业绩“保驾护航”！

呼叫中心外包如何收费？收费项目有哪些

一般呼叫中心外包收费组成有：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。

呼叫中心外包一个月多少钱？就目前市场而言，较为合理的价格在4000元/月/人以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/月/人，当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定，这里呼叫中心外包需求的用户，可以咨询秒赛在线客服人员！

正规的呼叫中心外包公司要有哪些人员

一家专业的呼叫中心外包公司，并不是我们认为的只是由客服人员组成的，而是由运营、技术、客服等等组成，这也是选择一家外包公司标准之一。

运营主管

工作职责和内容

1、员工现场管理

2、质量指导

3、工作技能要求

4、客服工作经验

5、现场管理能力

6、人员管理能力

技术主管

工作职责和内容

1、管理技术解决方案

2、提高问题有效解决率

3、扎实的技术能力

4、客服工作经验

5、知识管理能力

6、培训与教育能力

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呼叫中心外包公司本地的好，还是异地的好？

对于这个问题，就如谈恋爱是本地的好，还是异地的好呢？相信不同的人会给出不同的答案，而选择本地还是异地的呼叫中心外包公司，同样也是如此！大家可以根据自己的业务需求来选择，从而多选择几家进行对比，从事筛选出适合自己的呼叫中心外包公司。

选择本地的呼叫中心外包公司最大优势：就是沟通方面，首先你可以直接过去考察该外包公司的办公场地情况，也可以随时和当地的公司进行面谈，了解更多的服务细节。最重要的一点是本地的公司可以进行实地培训，客服能够看到实际的产品，能够接受面对面的培训，这样的培训效果是最理想的，这也是选择异地的公司是很难做到的。

当然，这里我们也不能完全否认异地的呼叫中心外包公司，异地的公司有些方面做的比本地的好，这里就不在一一介绍了。当然要论沟通的便捷性，本地的公司是首选。