话费贵一直是广大联络中心企业的一块心病，一个难以解决的难题，但是随着网络的普及，软电话技术的发展，一种新型的通信方式，利用网络来实现通话。也许很多人都知道软电话的存在，但是却不清楚它是怎么实现通话的，怎么达到省钱的目的？接下来就来详细解释，如何用网络实现通话，为企业达到省钱的目的。
什么是软电话：软电话是一种新的通信终端设备，属于虚拟电话，只要在同一网络内，就可以不受限制的进行通话。如可实现电脑打给电脑、电脑打给手机、手机打给电脑等多种形式的通话方式。
软电话呈现方式：软电话的界面和真是的电话界面是一模一样的，功能也是一样的。
软电话的实现原理：软电话有称ip电话，即通过互联网协定来进行语音传送。网络短话将声音通过网关转换为数据讯号，并被压缩成数据包，然后从互联网传送出去，接收端收到数据包，网关将其解压，重新转成声音并播放出去。
网络电话利用TCP/IP协议，由专门软件将呼叫方的话音转化成数字信号（往往再经过压缩，这也是网络电话软件好坏的技术关键点），然后打包，形成一个个小数据包，小数据包自由寻找网络空闲空间，将语音数据传输到对方，对方的专门设备或软件接收到数据包后，作一个与前面讲的语音转化成数据包的反过程，如果对方的接收器不一致，还要作技术处理以使语音能够还原。
软电话省钱原理：软电话通话全程，我们不用特意租用专门的线路，而只是见缝插针地使用网络，大大节省通话费用。这就是软电话省钱的原理。