viki智能工单支持Android、IOS手机APP下载、每个用户可以设置自己的登录页面、和背景图片，手机端和PC端工单信息同步、支持添加、抢单、受理等业务闭环、方便维修人员、或外派人员随时随地高效处理工单。

　　我的工单：查看该用户的工单状态，包括工单编号、工单等级、工单类型、建立人、建立时间、处理进度、当前执行人、操作

　　随手记：可以随时记录笔记，设置标题、正文内容，并随时可以查询

　　快速通话：在账号绑定手机号码后，支持APP内快速拨号

　　待处理：查看该用户待处理的工单状态，包括工单编号、工单等级、工单类型、建立人、建立时间、处理进度、当前执行人、操作

　　已处理：查看该用户已处理的工单状态，包括工单编号、工单等级、工单类型、建立人、建立时间、处理进度、当前执行人、操作

　　工单统计：以图表的形式展示7天内处理的工单统计、处理的工单分类统计、处理的工单来源统计，并可以选择今天、三天内、一周内的数据，以及自定义时间统计

　　抢单大厅：无人领取的工单显示在抢单大厅，显示出工单编号、工单类型、建立人、建立时间、操作，所有人均可以领取，并可以通过工单号、工单等级、工单简要来搜索工单

　　个人信息：查看该用户的姓名、坐席角色、公司名

　　设置密码：修改该用户的密码

　　手机号码：支持为该用户绑定手机号

　　以上就是vikit智能工单的APP功能，viki智能工单是一套系统即可解决呼叫中心+AI+工单+微信公众号+派单APP的核心业务,智能分配,一键流转,使用更便捷,服务更稳定。对微服的智能工单感兴趣的伙伴欢迎致电咨询，期待与您的合作!

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