疫情防控虽已初见成效，但政府机构各层级的疫情防控回访工作仍然工作量庞大，且还会延续一段时间。那么如何利用前沿科技，高效、便捷、安全地完成这项艰巨任务呢?

　　国内领先的专业AI智能语音平台服务商——微服网络，针对政府机构开展常规化、智能化疫情防控回访提出的迫切要求，紧急研发并快速上线的VIKI疫情防控智能语音机器人,为多地开展疫情回访、排查，信息收集和分析工作，为政府机构提供便捷、准确、高效、贴心的服务支撑。

　　面对数以亿计的疫情防控回访工作，政府机构的传统统计管理方式会面临诸多困难，例如微信在线统计回复不及时，群消息发送无法保护居民个人隐私、人工逐一拨打电话效率低，每日统计工作耗时长且容易出错等。微服网络充分利用人工智能技术手段，快速响应、主动出击，其智能疫情防控回访信息收集系统采用SaaS+AI技术，可在12小时内快速云端部署到位。疫情防控回访智能语音机器人每日回访数量是人工的5-8倍，且无需培训即可立即上岗，高效助力政府机构完成疫情防控回访工作。

　　VIKI疫情防控智能语音机器人可在同一时间发起50个访问电话，通过疫情防控回访智能语音机器人完成每日近5万次的定向外呼疫情回访调查，做到一对一通话，保护受访人个人隐私信息。

　　在与被访者沟通中，疫情防控回访智能语音机器人一旦了解到被访者有发烧、咳嗽等异常症状，可立即将电话转接给专业疫情回访人员座机电话或手机上实时跟进，第一时间做到疫情突发跟进或排除疑似人员。

　　疫情回访人员在接听转接电话前，即可参考来电弹屏中疫情防控回访智能语音机器人与被访者的沟通记录，为被访者提供个性化防疫指导，做到“完美”高效沟通。这一机器人与人工坐席的电话或手机无缝衔接功能在同类产品中首屈一指

　　疫情防控回访智能语音机器人采用基于业内领先的ASR技术，可将每通电话的全程录音精准转化成文字，双轨录音技术方精准的语音定位分析查看。在数据整理方面，疫情防控回访智能语音机器人还可实时将呼叫完成的数据进行数据汇总和报表分析，自动标记重点人员，为政府机构提供全面、准确的数据，为打赢这场防疫攻坚战提供实时大数据支撑。对微服的智能机器人感兴趣的伙伴欢迎致电咨询，期待与您的合作!

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