“新型冠状肺炎”变成了2020年开始的较大事件。纵览时下公司开工情况，远程办公早已变成时下的热点话题。据目前的情况远程办公还会持续，如何远程在家办公呼叫系统来帮你，客服人员就需要一个强有力的工具，让工作可以更加顺利地开展，蚂蚁客服移动App来实现，呼叫中心接入蚂蚁客服成为移动办公的强大功能之一。

　　因为病疫情到来措不及防，很多在线客服工作人员身旁并沒有电脑上没法远程办公，蚂蚁客服APP就能很好的解决这一难题，客服用手机上就能够进行远程办公，上线迅速灵便不用布署呼叫中心设备、租赁电源电路，随时随地连接服务，也不用一次性巨额资金投入。蚂蚁客服APP解决方法得到了诸多公司的认同

　　云呼叫中心如何实现服务接入

　　1、蚂蚁客服系统提供了完善的呼叫中心、网上客服、工单手机端解方案，使用手机即可处理通话、会话和工单。

　　2、当有客户来电时，手机上座席会自弹出出顾客语音通话历史时间，及纪录的顾客工单等信息内容，迅速把握顾客需求，防止反复沟通交流。

　　3、通过电话支持移动电话座位，快速创建客户信息，支持客户分配给微通信朋友，确保交流畅通无阻，掌握业务机会跟进的最佳时机。

　　4、适用立即点一下顾客电销或是键入号电销电話，并在顾客中立即填好跟踪內容，助推业务员提升案件线索转换。

　　5、提供了完善的客服中心、在线对话监控作用，实时监控系统服务状况 ，让客服管理工作中随时开展。

　　远程协同办公的应用场景远不止当下。在AI的发展未来下也会不断变化，办公场景是否智能化已经成为企业能否高效运行的关键，也成为企业智能化转型的重点。蚂蚁客服系统不仅让企业远程办公无负担，同时为企业实现降本增效。了解更多：云呼叫中心系统