呼叫中心作为客户服务窗口的核心组成部分，是企业和客户之间的桥梁。近年来，随着通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心被赋予了更高的使命和责任。它不仅为客户提供了优质的服务体验，增强了客户的信任感和依赖感，而且直接反映了企业的经营管理情况，有效提高了企业的整体竞争力。

　　蚁巢集成常用的呼叫中心CTI功能，整合CRM及业务处理功能，提供高度灵活的自定义功能。可满足如企业客服热线、政务热线、公共事业服务热线、电话营销等多种行业应用

　　蚁巢呼叫中心将坐席和管理者常用的功能布置于软件首页，使操作化繁为简，管理直观有效。

　　针对常用的咨询、投诉类业务，具备从工单受理、处理到工单归档回访，完整的闭环业务处理流程，且各节点均可直观监控。

　　各业务功能节点直接调用通信功能，例如来电弹屏展开话术，通话记录生成工单，工单关联录音，回访点击外呼等。

　　全方位呼叫中心数据监控，多维度数据综合报表，为管理者提供近百项KPI指标与业务运营数据支撑。

　　蚁巢呼叫中心受到金融、教育、O2O、电商、快递、政府等行业领域众多标杆企业认可和使用。包括海王星辰、百果园、广发银行、58金融、平安保险、96119消防等的企业。了解更多：云呼叫中心系统