伴随着信息化管理技术性的飞速发展及推动，呼叫中心产业链不论是从服务构架、或者业务流程层面而言都产生了极大的更改，不断满足如今企业的各种需要，给用户带来更加个性化的服务体验，近两年的移动发展快速，面对智能手机的使用普遍，开发手机各种运用早已变成一种受欢迎发展趋势，其中手机上座席能够 适用做为公司客户服务中心的移动座席应用，关键是在线客服根据手机上来实现呼叫系统的各种各样作用,让沟通交流越来越方便快捷畅顺。

　　与PC端呼叫系统座席不一样，手机上座席较大 的一个特性是客户只需要通过手机即可实现所有呼叫系统的功能，包括来电受理、通话外呼、业务处理以及客户信息管理、客服管理等功能，移动手机不仅能有同样的完善功能，更好的便捷性工作体验，优势显然突出，特别是现在的疫情很多企业在远程办公，移动坐席带来不少的好处。

　　呼叫中心移动坐席的优势

　　1、)远程办公，解决坐席设备问题

　　在疫情的情况下，全国的企业都在家远程办公，如何保障正常的运行，也是手机端的出口，蚂蚁客服针对企业的远程办公提供了解决方案，其除了基本的功能需求能满足，也解决了家庭里没有电脑设备的问题，但手机都是人人都有的，也不受其它的影响。

　　2、功能完善，满足远程办公需求

　　现在的手机软件跟pc系统的设备上的改变，功能是完全可以同步，只要网络良好情况下，就能正常进入办公模式，随时接收客户信息及电话的服务，保障了企业的正常运行。

　　3、数据安全，完善的灾备机制

　　全国抗击疫情的期间，蚂蚁客服坐席方案为了展现其强大的灾备能力，依托阿里云平台，致力保障企业数据安全，给用户更高质量的服务体验。

　　虽然不同于PC端呼叫坐席，手机坐席不需要用户满足特别高的使用要求，但是手机端依旧能够最大的满足企业日常办公的所有需要，微服网络更贴合用户需要的解决方案，用最高效、最便捷以及高质量的服务态度。了解更多：云呼叫中心系统