服务行业与人们的日常生活密切相关，许多服务业选用O2O方式，快递、外卖这些行业，2O运营模式决策了店家的总流量和客户资源大多数来源于网上，顾客被引流到服务平台以后，将会涉及到很多的售前服务、售中、售后服务的咨询，因而，O2O公司必须选用融入移动互联时期的在线客服系统，一方面多方位及时响应顾客咨询，此外还能加上营销推广逻辑思维提高转换率。

　　O2O方式决策了许多服务必须上门服务交货，当今大多数服务业的服务上门是沒有方法进行高效率运行、全过程监管、统计分析考评的，这就没法确保服务的质量，而服务业的商品就是服务，是必须口碑传播的。

　　viki智能工单全方位连接顾客咨询渠道，无论顾客给店家打电话下单，还是在微信公众号或网上下单，店家都能够随时工单系统进行响应。

　　客户提交工单后，viki工单系统自动建立订单，技术人员可依照距离、专业技能、忙闲等标准进行派单，或是设置好明确标准自动发单，亦或群发消息抢单，将上门任务快速直达到合适的服务人员。

　　接单、送货、已收、评价整个过程和进度都可以自动触发短信、微信等形式提醒服务人员或者客户，后台统计所有工单和记录，对服务人员进行绩效考核。如还想了解更加的详情，欢迎来电沟通：，微服网络专业提供(蚂蚁客服、蚁巢智能呼叫中心、智营销、viki智能语音机器人、智能工单、智能质检)。