客户对企业的发展起着很重要的作用，因为客户是除产品之外的第二核心，维护客户，让已有客户增加企业归属感，提升忠诚度成为I市场企业的另一主要任务。
　　400电话也成了毋庸置疑的通讯产品，其通讯功能也是非常强大的，支持IVR语音导航、后台自主管理功能，可绑定多种终端，支持多席办公和移动办公，永不占线，避免客户资源流失。
　　同时，400电话全国统一，号码永远不用更换，即使企业搬迁或人员变动，只需要重新绑定号码就可以，不需要更换400电话，而且客户拨打400电话是免长途费用的。能够很好的提升企业的形象，让客户对其其企业增加信心。
　　最后，400热线电话有助于企业品牌的传播是企业实力与形象的一个外在象征，更是企业解决市场营销诸多问题中最先进的现代市场营销工具。