随着社会和经济变化，近年来许多企业开始利用现代通信技术为营销服务，充分利用信息资源，建立健全新的营销管理体制，确保在竞争中立于不败之地。当电信业开始推出400电话后，其先进的服务功能受到企业的极大追崇，应用到市场营销后实现了销售大幅增长，为企业持续发展和保持竞争优势注入了新鲜活力。
同时因为400电话当做客服热线，可自动应答、ⅣR语音导航等功能可以自动将大批量电话接入的客户予以分流，把他们逐一引入咨询坐席或者投诉建议坐席，既可以满足每位客户的服务需求，又可以提高客户的满意度。有了方便的联系电话，就可以缩减专职营销人员，而营销效率却会提高。