外包的行业协会和专业机构——NOA（全国外包协会），今天启动了外包行业客户的第二级资格，其中75%是通过以工作实践为基础的学习获得。为英国在公共和私营部门提供外包服务的310万名员工提供了第一个广泛的标准资格。Capita是英国领先的外包服务提供商，是NOA的第一个学习中心。同时，NOA已经与Capita密切合作，以确保服务提供商符合客户需求的发展。