随着社会高科技发展，各个行业都建立了对人与物的身份识别系统，公民有身份证、产品有条形码，现在有些粮食作物与蔬菜等都开始有了自己的身份。无论人和物，有了身份信息，目的在于管理，通过识别系统可发现真伪，有利于社会安全、个人安全和社会安定。对企业而言，同样也有自己的身份，工商注册就有了身份信息，有了资质，就有了经营资格。
但在市场中经营，企业身份有了内在的变化，客户也好、消费者也好，简单的业务洽谈与购买产品等，不会去核查工商注册的身份信息，而是看企业的品牌与形象。如今，人们关注的视线又多了一个目标，就是企业拥有品牌之外是否有400电话。