不同的时代会产生不同的社会需求。以前是温饱，但是现在是最求高质量的生活，所以在这样的时代需求下，产生了多种能减轻人类工作的机器人。比如电销行业会要求海选客户，犹如大海捞针，但是现在电销行业的福利说来就来，再也不用大热天出去陌拜、扫楼以及每天死命的拨打电话啦！当当当~就是客户管理管理软件啦！

客户管理管理软件的价值就是帮助企业降本增效、提供精准意向客户和实现精准营销。语言是人类沟通最基本的方式，也是最主要的方式。对机器人来说，听懂并理解人类的语言却并非易事。

语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。只有真正落地应用的技术才算是真正发挥了技术价值。语音识别准确率越高，客户管理管理软件的获客能力就越高。那么客户管理管理软件中的语音识别技术是如何实现的呢？

在人机对话中，客户管理管理软件主要通过语音识别技术来完成沟通。机器人首先会对语言信号进行分析处理，消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质，并从中提取关键词。

在提取影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，系统会根据建立的理解语义的规则进行语义分析，并通过对上下文分析出客户最主要的意图，客户管理管理软件再从语料库中寻找与之匹配的回答进行回复，这样就实现与客户沟通了。

客户管理管理软件就是协助销售完成初筛意向客户的工作，让销售去做更加专注于挖掘客户需求，更有价值的事情。

客户转化率重点就是意向客户的转化率，这也是客户管理管理软件的任务。客户管理管理软件承担着拨打第一通电话，进行初筛客户的工作职责，助力销售接下去的二次营销。

语音识别率不高的客户管理管理软件，在人机对话过程中，就会出现文不对题的情况，这是沟通最大的忌讳。

底层技术过硬的产品，才能在市场竞争中占得一席之地。语音识别技术是人工智能领域发展较为成熟的技术之一，虽然现在市面上客户管理管理软件的语音识别技术大多数都来自于科大讯飞、阿里云等平台，但是如何利用技术，就是各大客户管理管理软件的本事了。毕竟，最终客户转化率会告诉你，语音识别到底厉害不厉害。
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