我国自改革开放以来，飞速的经济发展造就了一个饱和状态的市场，市场竞争气氛日益高涨，同行竞争逐渐紧张起来，除了拼价格，服务也是影响发展的主要因素之一。所以，这不得不让中小企业家们开始注重服务问题。
企业服务一般都是指售前服务、售后服务。这两者服务都是可以直接影响到企业的形象，以及企业的业务量。所以，善于经营的企业家都会把服务放在企业的最高位置上，将客户的需求永远放在首位。一个称得上优质服务的企业，前提必须要有一个现代化通讯产品400电话做为服务支撑，为企业服务做出最重要的沟通保障。400电话，就是现代化通讯产品，它开启了新时代高科技的企业通信模式。
凡是接触过企业400电话的都知道，400电话是一个小型呼叫中心，就类似于移动客服热线10086一样，让来电者都有一种以客为尊、一种宾至如归的感觉。只有了解客户需求，才能够完善企业的不足，不仅提高企业服务质量，就能够提高企业市场的竞争力。