在800电话之前，企业被骚扰尤为甚之，800电话在当时成为了企业的必不可少的助手，它为企业创造了巨大的经济利益，这是不可否定的，但是在享受效益的同时也为企业带来了骚扰，由于800电话是完全免费的，也就是说客户打电话就企业是完全免费的，没有任何经济损失，这样就导致了无聊电话天天进。 　　
直到400电话的出现，才改善了这方面的问题：1.400电话它是分摊付费的，是一种主叫和被叫分摊业务，主叫方承担市话费，被叫方则承担另一部分的话费，就是因为这样的分摊付费，减轻了企业的负担，同时也减少了企业的骚扰电话。2.400企业电话有其强大的功能：在400管理后台查询那些号码集中打来的，然后查清楚电话的来源，属于哪个地区的（可以限制地区拨入）或者直接拉黑这号码。