摘要

最后修改：2020年3月12日阅读时间：社交媒体在任何营销策略中都起着特殊的作用，无论是针对企业（B2B）还是针对直接客户（B2C）。当涉及软件即服务或SaaS产品时，为了充分利用自己的精力，您必须仔

最后修改： 2020年3月12日 阅读时间：

社交媒体在任何营销策略中都起着特殊的作用， 无论是针对企业（B2B）还是针对直接客户（B2C）。 当涉及软件即服务或SaaS产品时， 为了充分利用自己的精力，您必须仔细计划并明智地思考。

为什么？ 微妙的部分是在SaaS营销中， 您正在提供可以满足特定需求的特定数字服务。 最重要的是， 您需要联系为其建立服务的人员。

预计SaaS市场价值101。50亿美元S. 美元， 根据Statista的估算。 这听起来像是一个巨大的市场和需要应对的激烈竞争。 那么，您如何脱颖而出？

授权正确的社交媒体渠道， 工具和方法可以提高您的SaaS产品数字化地位， 吸引合适的受众，并提高您的品牌知名度。

社交网络也是了解您的受众群体以及他们与您的业务互动和了解方式的宝贵见解的重要来源。

社交媒体为SaaS服务的原因是您的客户实际上已经在那里。 例如， 千禧一代（年龄在23-38岁之间的人）被认为是世界上最有权势的消费者，并且在社交媒体上非常活跃，并使用它来发现新产品。

此外， 74％的人在社交媒体上关注品牌， 根据Manifest的研究，追踪品牌的人中有96％也在社交媒体上与他们互动。 您的目标客户似乎喜欢与社交媒体上的企业互动。 这使您有机会通过社交媒体帖子与他们联系并提供他们喜欢的内容。

现在让我们跳上一些技巧，以为您的SaaS产品制定有效的社交媒体策略。

在社交媒体上开始推广SaaS产品之前，您需要选择合适的平台。 找出观众在哪里闲逛。 仔细研究和计划您在哪些渠道中更有可能吸引潜在客户。 您只想将时间和资源投资于那些承诺获得更高投资回报的企业。

选择正确的社交媒体取决于您的目标受众和所提供的产品。 如你所知， Facebook是B2B和B2C企业最流行的社交媒体平台。 鉴于您的潜在买家是专业人士或其他企业， 您可能希望将精力集中在LinkedIn上，因为在这里，决策者更有可能接触到该地方。

让我们快速细分一些社交媒体渠道，以了解它们的优缺点：

作为最受欢迎的社交媒体渠道， Facebook是同时针对B2B和B2C客户的好地方。 Facebook确实有1。每天平均有820亿人使用社交网络， 它具有用于定位受众和创建有效的广告系列的出色工具。 而且， 只是您的存在会增加您的品牌知名度，因为搜索您的品牌的客户会发现您的业务经过验证。

如果您的SaaS产品主要是为其他企业设计的， 那么您需要跳到LinkedIn。 专业人士社交网络是与来自不同行业的人们互动的好地方， 建立联系并展示您的产品或服务。 您还可以使用它来共享博客中的内容并证明您在业务中的专业知识。

YouTube对您的SaaS业务非常有用。 您可以创建不同的部分，例如教程或培训课程，或者可以与客户共享的任何其他有价值的视频。 如果您启动了软件的新版本或开发了新功能，则客户观看视频比阅读有关该视频的博客文章要容易得多。

您可能会认为Instagram不是宣传您产品的正确地方， 但是你可能错了。 它是发展最快的社交媒体渠道之一， 因此，这是一个以更具吸引力的方式展示您的产品的好地方。

例如， 查看项目管理系统Asana及其Instagram帐户，看看他们如何使用不同的格式，例如故事， 广告素材和视频以吸引观众。

资料来源：Instagram Asana

Twitter是一个您可以与您的受众互动并提高其SaaS产品品牌知名度的地方。 您可以分享有关您公司的新闻， 或在您的博客中发布文章。

另一个好的做法是跟随其他行业领导者或其他品牌，并对他们的推文进行回复或转发有用的信息。 通过活跃在Twitter上，您可以增加关注者的数量，并致力于围绕您的品牌建立社区。

你的故事是什么？ 这一切是如何开始的？ 有困难吗？ 人们喜欢听到真实的故事，也喜欢看到人们如何获得成功。

每个社交网络都有一个履历部分，您可以在其中添加关于您的业务的详细描述。 实际上， 这会对您的买方角色产生巨大影响。 写得不错的个人简介可以鼓励人们关注您的页面并记住您的品牌。

根据社交媒体渠道， 您可以包括有关公司的基本信息，也可以详细说明您的业务的主要优势。 不要忘记在您的网站上添加链接，客户可以在其中了解有关您和您的公司的更多信息。

例如， 在市场营销和CRM软件HubSpot上查看关于我们的Facebook页面。 它提供了有关该公司的非常全面的信息， 它的旅程以及所提供的东西。 他们还添加了一个里程碑部分，在其中分享他们的旅程-从成立公司到今天。

在其他社交媒体帐户（例如Twitter和Instagram）上， 您的字符空间有限，因此您需要在引人入胜的句子或“独特的价值主张”中进行尽可能多的总结。

这是Instagram上Hubspot页面的另一个示例：

设置社交媒体资料后，就该制定社交媒体策略并开始在整个社交媒体渠道上推广SaaS产品了。

客户在遇到问题时会寻求解决方案。 这就是为什么您的任务是创建教育文章，以揭示您的产品如何工作以及如何解决特定问题。

您可以使用不同的格式，例如：

• 相片
• 信息图表
• 影片
• 实例探究
• 图形学
• 引号
• 即时串流或网路研讨会

上述格式是展示SaaS产品如何工作的好方法。

如果您启动一项新功能，请组织一个网络研讨会，解释新功能并在您的社交媒体渠道中共享。 如果您的订阅计划有优惠，请制作社交媒体广告系列以进行促销。 如果您有一个新博客文章，其利基市场中有有用的提示，请与您的听众分享。 有很多方法可以激发您的参与度。 让我们讨论其中的一些：

用户可能很难理解您产品的实际工作方式。 营销人员在推广SaaS产品时面临的主要挑战之一是，这不是物理产品。 客户看不到它或触摸它。 这就是为什么您需要展示您的产品如何工作的原因。 您可以组织一个问答环节， 制作解说视频， 或发布一系列信息图，以使您的客户了解SaaS产品的优势。

观看有关交流平台的解释器视频， 松弛， 于2015年发布到该公司的YouTube频道中。 该视频介绍了该平台的工作方式以及客户如何从中受益。

写博客是另一种绝佳的方式，不仅可以提高您对SaaS产品的品牌知名度，而且还可以为客户提供有价值的信息。 实际上， 80％的用户与社交媒体帖子和博客互动， 根据DemandMetric。

如果您有商业博客， 您需要在社交媒体上分享您的文章。 您可以使用信息图表或视频来发挥创意。 有诸如Lumen5之类的工具可以提取文章的主要要点并将其转换为视频。 当向客户解释SaaS的好处时，这种格式可能非常有价值。

视觉是社交媒体中的首选。 看一下HubSpot提供的以下数据：

• 带有图片的Facebook帖子获得2。与没有发布的帖子相比，参与度提高了3倍。
• 有图像的推文比没有图像的推文收到多150％的推文。
• 80％的营销人员在其社交媒体帖子中使用视觉效果。

就SaaS软件而言， 视觉效果特别出色，因为它们允许营销人员分解产品的共谋性。 这样，人们可以轻松了解所升级软件的功能和技术。

您可以使用信息图表吸引人们的注意力，并以清晰的方式汇总有关您产品的信息。

让我们举个例子。 您知道常规WordPress安装和有什么区别吗？ 多站点WP安装， 和独立的WP网站网络？ 如果您不是精通技术并且对WordPress不太了解，那么前面的句子可能没有多大意义。 然而， 如果您查看有关WordPress多站点与单个站点与多个网站的详细文章，其中还提供了有用的信息图， 事情变得更有意义， 正确的？

社交媒体渠道拥有与客户互动并推广任何品牌或业务的强大工具。 SaaS公司可以利用各种方法和技术来吸引受众并提高知名度。 但这需要适当的社交媒体营销策略。

开始制定有关如何征服社交媒体的计划，并且不要忘记添加引人入胜的帖子， 捕捉视觉效果， 互动内容和分享真实故事。 如果您在挣扎中发现除了其他任务之外难以管理所有这些工作， 您总能找到可以与之合作的可靠营销代理。

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