其实说实话，二者不矛盾。

笔者认为：管理人员的目的应该是以提升效率为主，也就是说不是为了管人而管理人员。如果管理反而导致了效率的降低，那么岂不是本末倒置？

我们这里举个简单的例子：

有一家公司，搞了一套特别复杂的财务流程。让同事们贴发票，然后不合格打回重贴。报销单填写不规范，打回重贴。金额计算有误，打回重做。

难道这些人会在下班时候做这些重复劳动和弥补错误的工作么？

不会！耽误的还是上班的工作效率！

比较切实有效的方式是什么：利用工具，来进行业务流程的优化和自动化。

轻流提供了一种方式，详见本头条号“轻流茶馆”的一篇文章：

《人工智能还没来，中小企业管理信息化要怎么办？》

所以客户信息管理系统，管人更多的是管人心。

提高效率更多的是用对方法。有些企业也设置了复杂的流程，这些流程大家都看不懂。市场部门提个预算，迟迟流程通不过。那么就导致了员工自身的积极性下降！而且觉得这件事情，领导不着急。

每一个人，在公司谋其位，但凡是有责任心的人，都愿意把事情做好。但是很多情况下，这些能够避免的内耗，反而降低了效率。同时每一个人，既然是公司的一份子，在某件事情做成之后，也会有成就感。那么这样才达到了“管人心”的效果，所以效率自然就提升了。

最后想说一点，就是企业方能做什么？做好内部精细化运营客户信息管理系统，充分利用互联网思维，为企业增效赋能！

说了一些粗浅的建议，供参考！