现在市场上的呼叫中心大体可以分为三种：自建型呼叫中心、托管型呼叫中心（租用型、虚拟型、云呼叫中心）、和半托管型呼叫中心。那么企业到底应该选择哪种类型的呼叫中心系统呢？ 自建型呼叫中心：预算最好在50万以上，坐席规模达到50人，否则就不要考虑这种类型的呼叫中心方案了；除非是一些特殊行业：金融、保险、政府等 托管型呼叫中心：中小企业都可以选择这种类型的呼叫中心系统，对坐席规模没有硬性要求；如果坐席规模比较大而且呈现分布式布局，也可选择此方案；企业建立呼叫中心的目的是大批量外呼，针对此方案也适用。 半托管型呼叫中心：此种方案是托管型呼叫中心在市场上不断发展然后逐渐演变出来的，就是客户要求一些硬件设备放到其本地，以防止数据的泄露。采用这种方案的企业一般都是对数据要求比较严格的公司。 呼叫中心方案选对了对企业来说是至关重要的，不是投入的成本越贵越好，而是选择一个适合自己的呼叫中心方案才是根本。