不知道您是哪个行业的，对于不同的行业，有专业的对应软件公司在做这方面，而且做的相对专业，实施周期相对更短，可提供的管理经验更多一些。

对于泛行业的CRM，国外有如微软CRM等，国内有销售易等，若是医疗行业的医院CRM平台推荐是上海康策云医院CRM，康策智慧云医院CRM管理平台（简称KYCRM）包含13大核心套件：云预约中心、云呼叫中心、云营销管理、云院后随访、云会员中心、云数据分析、云360全景视图、云患者标签管理、云健康宣教、云知识库、云开放接口平台（Open API）、云医院管控中心、云经营决策中心；领航业务中台以及专业化的医疗企业级服务；运用微信社交、即时通讯、大数据AI、精准化运营和管理Sass工具企业级呼叫中心，助力医院市场、客服、医生、经营等部门在患者经营的全生命周期升级就诊体验，提升医院患者忠诚度和满意度，实现医院从“以疾病为中心”到“以客户为中心”的经营转变。实现数据的联动，赋能医疗智能服务患者，让医务人员可全视角、全周期、全方位获客、留客、粘客，实现品牌口碑最大化。

对于选择本地部署或者选择saas模式或者混合模式，各有自己的优缺点。其实不管您选择的哪种部署方式（本地、云端或混合模式），只要您选择的医院CRM厂商可以满足医院的业务需求，有全面的客户服务功能（院前、院中、院后及增值服务）及专业项目实施经验（公立医院、私立高端医院等）企业级呼叫中心，任何一种方式都是适合的，只是根据医院预算、技术人员配备情况、网络安全要求 三方面进行平衡选择的。希望可以解答您的问题。