近几年，教育培训行业是越来越盛行，竞争更是激烈至极，对于学员来讲，如何选择一个好的培训机构来学习是值得花费大量时间去思考的问题；对于教育培训机构来讲，如何招收更多的学员也是一件很头疼的事情；所以构建一个专业的呼叫中心平台，为学员提供一些相关的信息查询服务是至关重要的。 教育培训行业通过建立的呼叫中心系统平台可以解决学员对各种问题的疑虑、提升学员报名成交率；可以增加学员与教师的沟通机会，帮助学员更好的选择培训机构，大大提高教育机构的生源率。 在教育培训行业，如果想要提高自己在同行业的竞争力，那么必须通过有效的平台——呼叫中心客服系统来帮助其实现；呼叫中心系统中的ivr自动语音功能、录音、crm客户关系管理等功能，在此行业中被充分的利用着。