有没有一个比较好用的呼叫中心或在线客服系统?
一个强大的智能客服呼叫中心系统能够帮助您的企业提高工作效率,改善客户服务体验,而在挑选合适的客服系统时需要考察系统的稳定性、功能性,最主要的还要考察服务商是否正规可靠、在国内排名怎样。这边为您推荐合力亿捷智能客服系统:
1、功能上来讲:合力亿捷支持云呼叫与定制化呼叫产品,包括外呼、来电弹屏、IVR语音导航等多种基础功能,并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案;另外还能够集成全渠道的在线客服,满足您实现各类服务场景的需求。
2、从部署、成本上看:合力亿捷呼叫中心提供云客服与自建的部署方式,云部署中又包含混合云等,为企业提供更合适的部署方式;在成本上云呼叫中心采用按需付费,坐席灵活增减,满足所有不同规模的企业采用。
3、系统性能上看:在高峰期客服中心会面临大量的咨询或是呼叫,这时就非常考验系统的性能稳定性。合力亿捷采用负荷分担的组网方式,利用相互冗余备份,极大程度保障客户服务流程从接入到通话结束都是持续的通畅。另外合力亿捷呼叫系统是依托阿里云、百度AI等云平台,采用全国高规格IDC机房,数据库异地灾备机制,保障系统持续运行以及数据资料安全。
北京合力亿捷科技股份有限公司成立于2002年11月,是一家提供呼叫中心全套解决方案的服务商。能够为用户提供从呼叫中心本地化部署到400号码、呼叫中心运营管理系统在内的全套解决方案,行业覆盖教育培训、快递物流、电子商务、金融保险等多种行业,致力于为企业提供完整的呼叫中心解决方案。
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