云呼叫中心是第六代呼叫中心，由于云呼叫中心的特性，现在中小企业也可以使用上呼叫中心系统了。市面上研发云呼叫中心系统的服务商有许多，每家的产品不尽相同，那么，在选择云呼叫中心需要看重哪些方面呢？下面我们就来介绍。 选择云呼叫中心需要看重哪些方面？ 1、云呼叫中心系统的功能 云呼叫中心系统的功能的选择主要是取决于企业的需求，有的企业偏向选择带有CRM客户关系管理的，有的则更加注重数据库建设。有的云呼叫中心系统服务商会提供多个版本的软件，区别就是功能不同。 2、云呼叫中心系统的稳定性 云呼叫中心系统的稳定性也是需要着重考虑的，如果一个系统经常掉线，运行起来不稳定，那么即使系统的功能再全也无济于事。，云呼叫中心系统也不能发挥它的作用。关于系统的稳定性，可以查看其他用户对于产品的评论，看看日常使用的情况。 3、云呼叫中心系统的扩展性 云呼叫中心的特性之一就是其可拓展性，与传统呼叫中心系统不同的是，云呼叫中心可以适应企业高速发展，根据企业的需求可以灵活的开通坐席账号。企业在选择云呼叫中心系统时要考虑这一点，选择一个可拓展性好的产品。 5、云呼叫中心系统服务商的选择 云呼叫中心系统是由服务商进行后期的升级维护，因此良好的运行与服务商的实力密不可分。在选择云呼叫中心系统时也要对服务商进行多方位的考察。