大型企业客服需求大，坐席数量多，需要投入的成本较高，越来越多的企业选择使用云呼叫中心来优化客服流程，那么云呼叫中心的价值在哪？

I 按需租用，使用灵活
云呼叫中心一般都是根据企业坐席数量按需租用，也可以根据业务淡旺季来调整客服坐席规模，节约人力成本。
I 优化客服流程，提升用户体验
不同业务类型需要不同部门解决，传统的电话客服流程耗时较长，需要一步步传达，效率较低。云呼叫中心的应用使企业告别了传统客服，例如合力亿捷呼叫中心系统，将通话、语音导航、话务分配、工单等功能结合，客户可以根据语音导航选择相应服务，并能根据客户需求创建工单分配给对应部门及时跟进解决，打造一站式客服流程，提升用户体验，有利于塑造良好的公司形象。
I 后台管理完善，提高客服效率
大型企业客服众多，对于客服的工作情况需要统一高效的管理与考核，合力亿捷云呼叫中心可以实时监控坐席工作情况，设置多个客服指标，生成日、月、年等报表，为客服考核提供数据支持，同时也可以根据报表和实时监控调整客服工作安排，有利于提高客服效率。
合适的呼叫中心对于企业来讲是必要的，合力亿捷云呼叫中心按需租用，功能完善，通过通话、工单、报表等功能的结合，有利于优化客服流程，提高客服效率。