网易七鱼全智能云客服专家，是网易积19年之力专注研发的智能化客服系统。完美融合多渠道在线客服、呼叫中心、工单、客服机器人、自定义消息接口功能，支持移动APP、网页、微信公众号、呼叫中心等多种服务场景。

　　功能介绍

　　1.全渠道在线客服：全渠道在线客服，所有渠道反馈整合为一。无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到七鱼客服工作台解决。

　　2.智能方案：网易8年人工智能专利技术，重新定义互联网+时代客户沟通服务模式。知道客户想要的，更提供客户想要的;摆脱冗余的层层转接，服务快速精准;问题自助式处理，点击几下轻松搞定;智能机器人比人工更快，实现永不离线的快捷服务。

　　3.云呼叫中心：云呼叫中心，电信VIP合作伙伴，优质线路保障。3步接入，无需任何机房部署;10+重量级功能模块，50+细分功能类目，全面满足企业需求;电信VIP合作伙伴，拥有运营高优绿色通道;优质线路保障高清语音，通话顺畅无比。

　　4.移动办公：WEB版功能，手机全都有，掌上客服，这才是真正的移动办公。业内独家的客服移动管理工作台，功能全面覆盖，可直接替代web工作台。

　　5.微信接入：1秒钟接入，让微信公众号拥有完美客服系统。 客服机器人随叫随到，实现永不离线客户服务;客户信息无缝对接;快捷回复最快0.3秒完成一句回复。全面统计微信服务数据，客服绩效尽可掌握。

　　6.工单系统：足够高效、专业、系统化，引领用户工单时代。