平安客服云(原名平安伺客)是一个集服务与营销于一体的一站式云客服平台，帮助您快速对接微信、网站、APP、电话、短信、邮箱等各种渠道，实现快速拥有多渠道的客服方式，让您的客户享受全媒体的服务体验。平安客服云助您全方位掌握客户信息，牢牢抓住每一次商机，您只需拎包入住便能拥有最一流的客服体系。

　　软件功能介绍：

　　1.首家集成视频的多媒体客服平台

　　远程业务轻松解决，搭载多种远程业务组件，如远程贷款，远程开户等。

　　2. 跨渠道识别

　　360度客户画像，客户特征一览无余。渠道间信息互通，还是熟悉的客户，还是熟悉的客服，避免不识老客户的尴尬。

　　3.完美结合现有业务

　　轻松集成您的企业CRM/工单系统，与您的业务完美结合，既可以保护企业数据，又可以重复利用现有系统，省时省力省心。

　　4. 融合平安10年客服经验

　　10年磨一剑，推陈出新。深度考量多种业务场景，为您提供金融级别客服产品，让您再无后顾之忧。

　　5.营销活动

　　平安客服云提供多种营销活动模板，您只需简单编辑活动内容，即可群发给所有客户，或者让您的坐席根据客户需求直接推荐给客户。客户还可以将该活动分享至朋友圈，而此活动的传播数据平安客服云都能统计，以助您实现更完整、更专业、更快捷的营销宣传计划。

　　6. 全媒体沟通

　　您的客服可以用文字、表情、图片、语音、小视频、图文、H5活动链接、位置共享、实时视频等多媒体方式与客户沟通，给您的客户一个最前卫的客服体验。

　　7. 智能客服

　　平安客服云提供智能客服的能力，当您的客服不在工作时间或忙不过来时，智能机器人可以帮助解决客户的疑问，当然，您可以教导机器人学习您公司的专业知识，使它变得更专业、更智能。