习惯其实是一个很难以养成，但一旦养成却非常有好处的东西。对做电话营销的业务员如果能养成接听电话的好习惯，是非常有助于平时营销工作展开的。具体习惯有哪些呢?详情如下所示：

　　习惯一：在接电话的时候，保持让电话响两声后再接的习惯，太早会显得有些手忙脚乱，太晚则是一种对客户不礼貌的行为。

　　习惯二：和客户交流的时候保持温和的态度和微笑，因为对方即便看不到你的表情，也是可以通过声音来得知你的态度是什么样的。

　　习惯三：学会给客户创造一种舒适的交流环境，比如在提问的时候，多使用一些请问，方便回答，能否，冒昧之类的话语，会更加的礼貌，也会让客户心理更舒服。

　　习惯四：对客户所说的话随时记录好，尤其是当客户表达出自己对产品的期愿和需求的时候，记录下来有助于分析和针对性的解决。

　　习惯五：和客户交流的时候，尽量让对方先说或者多说，自己保持倾听就好。很多时候客户说的话就是他们心理的想法，如果业务员只顾着自己表达，效果反而没有那么好。

　　习惯六：不要和客户争辩任何东西。对客户来说，他们之所以对产品有疑问是因为立场和角度的不同，所以客户在表达出自己想法的时候，业务员不该试图从自己的角度去和他争辩。而是要先认可对方的看法，并提出自己的建议，但接不接受，是客户的事情。

　　习惯七：无论什么情况下不要主动挂断电话，即使是在双方交流结束之后，也应该礼貌的等到客户挂断之后再收线，这样可以有效的避免有的客户临时想起一些什么问题，却没来得及说电话就已经挂断的情况。

　　养成良好的习惯有助于业务员更好的去做好电话营销的工作，同时也能提高电话营销的成功率。