电话营销是属于业务员和客户在还未见面之前最好最直观的沟通方式之一,电话的通讯可以帮助双方在一定的时间里了解到各自所需要的内容。而对新手业务员来说,要做好电话营销,其实只要注意好几个方面就可以了。
第一:基本原则
做电话营销其实最忌讳的就是业务员自己对自己不自信,说话的语气虚浮没有说服力,情绪紧张造成口齿不清等情况。这会让客户的心理对业务员就有了第一印象的评价,而且还是负面的。
所以新手业务员在做电话营销的时候,一定要注意语气的平稳,哪怕说话的速度不能够很快,但也要吐字清晰表达清楚,同时言语最好要简洁,沉稳自信会更具有说服力。
第二:责任原则
在业务员与客户进行沟通,如果能够确定与对方正式见面的时间,一定要学会准备方案二。因为计划是赶不上变化的,很多时候时间会让不确定性增加,然后导致见面失败的情况。
所以业务员一定要记得,在见面前一天和出门前的一两个小时和客户确定见面的时间,如果对方即便是临时有变化的话,业务员也能立即的约定好下次见面的时间。
第三:交流原则
新手业务员做电话营销的时候应该知道,唯一要做的一件事就是激发客户的兴趣和好奇心,然后邀约客户见面的详谈。所以在交流的时候,业务员最好不要告诉客户产品的详情和价格,这样会失去他们对产品的期待感,从而造成邀约的失败。