大家都知道,任何事物都有两面性,电销机器人虽然给我们带来了一系列的好处,但是毕竟只是一个机器,也会有不完美的地方。现在也有许多企业已经开始在使用这类机器人了,那么它们的这些不完美有什么负面影响呢?今天小招就来说说吧。
使用电销机器人有什么负面影响?
1. 暂时只能完成筛客任务
由于科技条件的限制,我们给电销机器人的定位就是筛选意向客户,所以,我们的电销机器人除了筛选意向客户这一功能外,暂时还没有开发出其他的功能。
2. 客户流失
由于电销机器人没有人类的思维能力,只能照本宣科,时间久了之后,人们如果没有得到想要的答案的话,就会将电话挂断,这样也就会导致一部分客户流失。
另外,反应不如人类灵敏,目前对于语境和方言识别率不高。但是因为便宜,流失率低,可以做基础工作,因为毕竟可以不断完善升级,就像谷歌阿尔法狗机器人跟人类下围棋,在大数据支持下,未来超过大部分普通电销人员是有可能的。