通常当业务员在和客户进行电话营销的沟通时，绝大多时候都会遇到客户或委婉或者直接的拒绝。对于这种现象，业务员要如何应对呢?

　　其实要面对客户的拒绝首先业务员需要从自己开始反省，是不是自己的开场白不够精彩，让客户产生的拒绝的心理。

　　如果是属于这种情况的话，业务员只要有效的改善一下自己开产白的能力和技巧的练习即可，但如果业务员的开场白已经足够有吸引力了，对方还是用委婉的语气直接拒绝的话，业务员是可以尝试询问原因的。

　　当然在询问原因的时候，一定要注意一些方式。有的客户属于我是客人，我不需要就是不需要，没必要向你交代什么的类型。所以业务员要注意询问方式不能过于直接和质疑，会很容易引起对方的反感。

　　最好的方式就是让礼貌的推测，业务员可以通过产品需求，产品价格等方面出发的，来从客户的口中得知他们真实的拒绝理由。

　　因为大部分客户对营销业务员天生具有拒绝的心理，所以很多时候不管产品是不是需要，他们第一反应都是拒绝。

　　要解决这种现象，业务员就必须有效的拉近和客户的举例，要么让客户的心理对你产生好感，要么让他们对产品产生兴趣，只有这样双方才有继续交流下去的可能。

　　面对客户的拒绝，找到原因是关键。而且业务员是可以顺势追问原因来了解客户的更多信息，从他们在意的产品角度入手尽可能说服他们，争取赢得见面的机会是关键。