其实在遇到客户想了解和询问价格的情况，业务员首先要分析的就是客户是出于什么心理来询问这个问题的，只有区分之后才能做出决策性的去应对。通常情况下客户有以下三种询问的心理：

1，没有时间

　　有的客户确实是想买，但没有时间来公司进行更多的详情了解，所以一般都会通过选择耗费时间较少的电话询价方式来打探产品的价格。

　　对于这种情况业务员应该做的就是分析客户，因为这种类型的客户他们会询问产品许多相关性的问题，会表现出一定的购买欲望，这一点是很容易看出来的。

　　所以当业务员分析出客户的需求之后，直接利用上门拜访的请求来获得与对方见面的机会，主动的出击给客户一种认真负责的感觉，同时也能节省客户的时间，达到双方最终合作的目的。

2，客户想压价

　　有一种客户询问价格的最主要原因就是想了解一下这边的行情是什么样的，然后再以一定的借口推辞再考虑考虑。然后再对比去比较其他形同产品公司所出的价格，从中间选择出最低的一个来完成合作。

　　应对这种客户的最好方式就是业务员要比客户更了解自己竞争对手，知道他们产品的优劣势和产品价格的定位是什么，这样在对付这种客户时，才能有更好的出击手段。

3，客户想谈判

　　还有一种客户属于一种谈判心理，此时的客户大多是处于观望的阶段，想在自己多深入的了解行情之后在来的做出决定。其实这种客户他们对产品是有一定购买需求的，所以业务员可以抓住这一点。

　　客户想知道价格，就是怕自己对产品和市场不了解担心吃亏才会多询问，多观望。业务员要明白客户的这种心理，并有效的抓住以获得见面的机会。

　　其实在电话营销里不管遇到什么样的客户，一定要把握住一个目的就是为了说服客户赢得见面的机会，进行进一步的合作。