人工智能是未来的发展趋势，这是我们每一个人都知道的事情，而电销机器人就是众多的人工智能产物之一，虽然现在的技术还不够成熟，但是说不定在未来某一天就会完全取代人工来工作。不过这个世界上任何事物都是有两面性的，它既然有这么多好处，自然也会有不好的地方，今天小招就俩和大家说说电销机器人的弊端和缺点。

　　一、 电销机器人的弊端

　　1. 早前的电销机器人并不能很好的模拟人声，发出的声音带有电子音，而一般客户接到这样的电话，不会听完就会把电话挂断。

　　2. 电销机器人不能和人一样判断对方的情绪波动，它不会知道对方是否是不耐烦、不开心。它只起了简单的介绍企业产品、回答客户问题的作用，目的就是为了寻找目标客户群体，提高企业效率。它不能完全代替人工电销，只能优化员工的工作，提高销售业绩。

　　二、 电销机器人的缺点

　　1. 电销机器人无法像一个业务娴熟的电销人员那样懂得引导、说服客户成交，而只能用来推送信息、简单对话、客户分级筛选记录，并持续大量的行动。

　　2. 反应不如人类灵敏，目前对于语境和方言识别率不高。但是因为便宜，流失率低，可以做基础工作，因为毕竟可以不断完善升级，就像谷歌阿尔法狗机器人跟人类下围棋，在大数据支持下，未来超过大部分普通电销人员是有可能的。

　　电销机器人的出现虽然能够带给企业很多优势，但是并不是完全完美无缺，现在的它们还不能够完全独当一面，必须和人工客服搭配使用，才能更好的为企业工作。