做电话营销的业务员都希望学会一个技能,就是瞬间将客户秒杀,完成成交合作。虽然从客观意义上来说这不现实,但是学会了一定的技巧,的确是可以将客户秒杀的!比如以下几种:
1,知道客户要什么
电销员在和客户交流的时候,大多数以电话的形式,所以只能通过言语间的交流来了解彼此的想法。但电销员需要做的就是多多观察对方的心理,知道他需要什么。
建立在这一种程度上,可以彻底的将客户带入自己的节奏,不必担心自己说的他们不感兴趣。当然如何分析,则需要电销员凭借自己的经验来判断了。
2,知道客户想什么
作为电话营销员和客户沟通最重要的就是主动的去掌握对方的心理的,知道他们在想什么,是不是对产品有一定的兴趣,但又不想表现的太明显。
适当心理把握会让业务员抓住客户的兴趣,通过言语来传达出他们希望得到的内容,从而让双方的沟通更加的顺畅,促进彼此的合作。
3,我能替客户解决什么
电销员和客户沟通产品的过程,其实就是一个问题交涉的过程。客户希望得到产品来解决自己的问题,而电销员则需要告诉客户,我能帮您解决什么。
当然,这种技巧要建立在对客户的了解之上,让他们知道自己提供的就是他希望解决的,这样对方自然无法来拒绝你了。
总而言之要做到秒杀客户,就是要知道他们所想,了解他们所需,并巧妙的高速他们您正好需要,而我正好专业即可。