众所周知做营销就是要对不同性质的人说不同类型的话，而作为电销员更需要在这方面有所区别。当面对新老不同客户的时候，电销员要如何沟通呢?详情可参考以下内容：

针对老客户：

　　对于老客户，电销员需要把握的一个关键词就是回访，因为及时的回访会让老客户的心理对营销员有很大程度的认可，此外对产品也会有很多的信任。

　　那么回访老客户的时候，具体需要交流什么呢?不外乎以下几点：

　　1，询问他们对产品的实用情况和疑问;

　　2，了解他们对产品可能存在的看法和建议;

　　3，了解他们最近有没有其他新的需求;

　　4，在口碑得到肯定的认可上宣传，介绍新产品。

针对新客户：

　　新客户是需要电销员主动去他们接触，然后争取得到他们更多信息的人。只有掌握了他们的基本信息和需求，才能占据主动权的去说服他们。

　　而在与新客户交流的时候，电销员需要交流的可以从以下几点入手：

　　1，了解他们对产品的需求;

　　2，抓住需求点来针对性的营销;

　　3，了解他们存在的问题和疑惑;

　　4，针对性的给出解决的方案和建议，以求得合作。

　　不同的客户交流不同的主题和内容，才能起到最有价值的效果。小编给大家带来的内容就到这里了，更多其他内容可点击客户的什么信息对电销员很重要?查看。