电销员在和客户介绍产品的时候，通常都是从自己的角度出发的，但实际上从客户的方向来看，未必是认可这种说法的，于是异议就出现了。

　　当客户对电销员提出不同看法的时候，电销员应该如何处理这种现象呢?不妨参考以下几个步骤来解决：

第一步：认可

　　在客户表达出自己的看法时，电销员一定要先认可对方的说法。首先这是一种尊重的表现，每个人都有说自己想法的权利，更何况他是客户。

　　其次认可会让客户的心理得到一种肯定，他们知道你是在认真倾听的，心理自然也会对你有一定认可，打下这个基础后就好进行第二步了。

第二步：陈述

　　认可对方的想法后，电销员可以适当的陈述对方的意见，这是一种礼貌的过渡，甚至可以适当的说一些其实您这个问题提的是很好的之类的来拉近彼此之间的举例。

第三步：委婉说出自己的看法

　　最后，电销员是可以委婉的说出自己看法的，其中保持态度温和，礼貌的语气会让对方起码听的很舒服。

　　至于提出不能看法时，可以帮助客户从自己专业的角度出发去看待，最好的方式是充分的对客户的意见进行分析，然后理性的说服对方保持一个公正的态度来看即可。

　　在这个过程中，营销员一定要保持好自己的态度，客户提出意见是很正常且合理的，哪怕他们说的有些不对也要温和的去指出，才能让对方心理更大程度的认可你。

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