在电销员的世界中，客户的一言一行，一举一动可能都是有效反应他内心情绪，状态和想法的参考信息。只有学会分析这些，才能提高成交率。具体怎么分析呢？看看下面的技巧吧。
　　
　　1，尝试询问
　　
　　在沟通的过程中，如果发现客户开始主动询问关于产品的相关信息时，大家要注意，这代表并客户对产品是抱有比较大兴趣的。而他强调的地方，就是他的关注重点，结合这点出发，很有必要。
　　
　　2，主动了解
　　
　　部分客户在交流中，可能会问出如果我选择这个产品，会有什么担心和顾虑，当电销员听到这个话的时候一定要记住，顺着对方的思路去理顺，那么成单就在眼前。
　　
　　3，情绪起伏
　　
　　大部分客户在交流的时候，说话的语气，态度和方式，都会随着情绪的起伏而变化。电销员要回分析这些信号，才能知道客户是带有认同和赞许，还是没什么兴趣的反感和沉默了。
　　
　　和电话那头的客户作交流，只有注意好以上几点，才能把握主动，引导电话的整个节奏，而不是被动的让客户带着走。