教育行业电销话术:这几个问题千万不要问!
电销行业在最近几年可以说是经历了大起大落,变化之快让很多教育机构从业人员都措手不及。在这样的局势下,怎么获客是机构需要解决的问题。教育行业做电销的话术有哪些呢? 在做电销的时候,和客户沟通可是一门大学问,最后能不能成交,很大一程度原因就来自于电销人员第一次和客户沟通的时候,是怎么样的,有没有给客户留下一个好的印象。话术话语到不到位,能不能成交。
对于做教育行业的来说,在电销过程中也是有话术技巧的,特别是在和家长等沟通的时候,有一些不必要的问题千万不要问,否则不仅不能起到好的效果,可能还会把客户越推越远。
第一个不能问的问题:您想不想报这个课程呢?
这个问题一看就是电销新人才会问的,因为有经验的都知道,这一个问题对于我们促成成交是完全没有任何正面帮助的,甚至还会起到反效果。不少客户可能就是因为这个问题之后,被引导然后开始犹豫,最后结果就是不成交。
电销人员在问这个问题的时候,其实就是把选择权直接交给了客户,对于很多客户来说,他们在听到这个问题的时候,感觉不到我必须要迫切的成交,觉得还有时间可以考虑,考虑着考虑着就没有下文了。
第二个不能问的问题:您最近很忙吗?
很多电销人员都觉得,这个问题有什么呢,难道不是体现出对于客户的关怀吗,难道这不是真诚和客户交朋友,获得客户信任的一种方式吗,在这里就要给大家来泼泼冷水了。
因为这一句话,其实是给客户找好了一个理由我最近很忙,你们不要再来打扰我了,知道我很忙,还给我打电话?,他们根本就不要想其他的,完全就可以用这一句话来拒绝你,最好的做法应该是直接预约下一次的沟通时间。
第三个不能问的问题:真的不选择我们吗?
客户在听到这样的问句时,会感觉到你只是为了完成自己的任务,并非真心实意的站在他的角度考虑,想着能解决他的实际问题。
我们在问的时候,应该具体问出来客户不选择的原因是什么,然后再为他解决问题。客户才会感觉到受到了重视,并且自己是问题也确确实实的解决了。
还有很多电销人员,也想要有更好的方式进行辅助,电销外呼系统就非常不错。但是教育行业能用吗?在教育行业可以用外呼系统吗?中就已经为大家解决了,大家赶紧去看看吧。