据电子商务咨询公司对电子零售行业的调查研究，所有优秀、成功的电子商务网站都必须为客户提供及时、优质的服务。它们肯定使用过某种稳定且界面友好的客户服务系统。为什麽说有效的在线客服咨询软件是每个网站的必备工具？该工具常用于宣传提升企业服务水平。第一：当网站访问者在浏览网页时，如果在线客服及时出现，并根据访问者来源关键字和关注的网页产品，向用户提供适当的帮助，用户将会非常满意。这样可以使你的网站在众多客户中获得很高的口碑，也会提升你的企业在整个电子商务世界中的排名，让因特网上的大众了解你的企业对顾客的优质服务。诚然，仅仅提升企业的客户服务水平还远远不够，在线客服咨询软件已经以最低的价格甚至免费为企业提高了生产率，让您的企业获得了显著的回报。在线客服软件【在线客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。】经过长期研究发现，所有电子商务网站都迫切需要咨询软件，因为能够在网站访客访问企业电子商务网站时，分析访客的广告来源，从而决定未来广告的投入方向，分析访客所关注的关键词，以及所关注的产品信息，并窥探访客的地理位置和过往历史的详细资料，这一切都为互联网企业抓住客户提供了无可比拟的帮助。正如我们所说，客服系统其实并不需要什么花销，所以真的没有理由拖延把咨询软件嵌入你的网站上，要知道在这个快速发展的世界里，时间就是金钱，每多等一分钟，就等于每多等一分钟，就等于多花了一分钟。一个网站建设公司的 CEO说，这个公司已经为数千家电子商务公司提供服务，但是他们经常发现，大多数公司的网站都没有嵌入在线客服系统。这就是说，现在有很多时间成本被浪费掉了，如果多个站点能够快速嵌入客服系统，将会有更多的好处。告示网站建设公司还发现，仍有大量的网站虽然已使用客服系统，但仍未充分利用。大多数企业都没有按照自己的商务网站对免费客服系统进行相关的设置，比如自定义窗口样式、窗口图标广告、自定义快捷回复等，这些都不能让人满意。它们应直接向服务人员咨询，以帮助他们合理地建立系统，这将有助于外观和功能的改进，并由udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】提供相应的培训服务，以提高网站的订单转化率【当访客访问网站时，把访客转化成网站的常驻用户进而再提升成网站的消费用户，由此产生的消费率被称为订单转化率。】，留住更多的访客。即使这样，客服系统也只是你的第一步。要合理利用这一资源，还要多做一点合理安排和调整，定期对客户服务记录进行分析，找出需要改进的地方，针对这些地方或改进的产品，或开展培训活动，或调整优化服务流程，这些都是值得花费时间去做的。此时，您更应该充分利用在线客服咨询系统的所有资源，以快速提升销售业绩。